Support

Découvre le service Support de XIAHDEH pour dépanner et résoudre les problèmes techniques de votre site internet.

Dépannez votre site internet

Le service Support consiste à intervenir rapidement sur votre site internet pour y résoudre les problèmes techniques et en assurer son bon fonctionnement.

L’intervention corrige les dysfonctionnements et garantie la disponibilité de votre site, afin qu’il reste un outil fiable au service de votre activité.

  • Acquisition d'informations

    Un premier échange est réalisé afin d'évaluer les dysfonctionnements et de récupérer les accès de votre site internet.
  • Intervention technique

    Le dépannage est effectué directement sur votre site internet, avec du code et/ou des configurations.
  • Ajustements et vérification

    Des ajustements peuvent être réalisés si nécessaire avant validation finale.

Tarifs

Témoignages clients

“Un grand merci pour notre collaboration et ton soutien ces deux dernières années sur notre site web, cela a été une vraie réassurance de pouvoir compter sur ton support et ta réactivité pour la maintenance et la sécurité de notre site web.”

CHANGENOW

Anne-Lise BELLEUT

10/2025

“Nous ne pouvons que conseiller vivement Quentin ! Quentin est compétent, professionnel, efficace et réactif. Il a su mettre en place en un temps record les outils dont nous avions besoin pour travailler sereinement alors que nous nous trouvions dans une situation inconfortable lorsque nous avons fait appel à lui. Il propose des solutions pour chaque problème et ne dit jamais « c’est impossible ». N’hésitez pas !”

5/5

THÉÂTRE MONTPARNASSE

Julie-Alexandra BOUVARD

06/2024

“Avec Quentin, il suffit d’exprimer ses besoins sur un coin de table ou presque et la magie opère. Sa capacité à anticiper nos besoins ainsi que ceux des futurs utilisateurs est surprenante. Alliant une expertise technique approfondie à un esprit naturellement curieux, innovant et créatif, Quentin se montre constamment force de proposition. Vous pouvez lui confier vos projets en toute confiance.”

HEXAGON EXPANSION

Éric GODBILLE

01/2024

“J’ai confié à Quentin le développement d’un site dans l’industrie de l’assurance et le résultat a dépassé mes attentes. Merci pour votre écoute attentive, votre patience et votre capacité à savoir conjuguer les contraintes techniques, budgétaires, d’image et de e-réputation. Je recommande vivement ses services et son professionnalisme.”

PPA

Éric GODBILLE

01/2024

“Merci Quentin pour ton accompagnement à la création de mon site internet.”

5/5

CLAUDINE VITRY BIJOUX

Claudine VITRY

10/2023

“Je recommande tout particulièrement les conseils et les services de Quentin, gentil, disponible, organisé, à l’écoute et très professionnel. Un grand merci, bravo.”

MARNAGE

Sandrine DELON

10/2023

“Quentin a su répondre à mes besoins et il fait également un super suivi. Je le recommande.”

5/5

SERVICE NET PAYSAGE

Gaël BIET

10/2023

“Toujours très professionnel et à l’écoute, Quentin assure l’évolution de notre site internet avec bienveillance, mois après mois. Il propose des changements intelligents et réagit très vite au moindre problème ! Nous recommandons !”

5/5

ANNE SYLVESTRE

Clémence CHEVREAU

10/2023

“Très satisfait des services de Quentin. Consultant disponible, pédagogue et avec un sens du service client. Je le recommande vivement. Merci Quentin !”

BENVREY CONSULTING

Kamal BENNOUR

09/2023

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Corrigez les dysfonctionnements de votre site internet

Bénéficiez du service Support pour résoudre rapidement les problèmes techniques et garantir la continuité de votre site internet.

Questions fréquemment posées sur le service Support

Le service Support est une prestation qui vous aide à résoudre les dysfonctionnement de votre site internet.

Le service Support permet de réparer des problèmes techniques précis qui ne peuvent pas être résolus facilement par votre hébergeur ou par l’interface d’administration de votre site internet.

Le service Support se déroule en 3 étapes :

  1. Acquisition d’informations : échange initial pour évaluer les dysfonctionnements et récupérer les accès de votre site internet ;
  2. Intervention technique : réalisation du dépannage directement sur votre site internet ;
  3. Ajustements et vérification : tests et ajustements réalisés si nécessaire avant validation finale, afin que les corrections soient parfaitement adaptées et opérationnelles sur votre site internet.

Le service Support peut réaliser :

  • De la résolution de dysfonctionnements ;
  • De la prévention de dysfonctionnements ;
  • De l’optimisation ;
  • D’autres tâches selon les besoins.

Ces tâches sont adaptées à votre contexte et aux technologies utilisées par votre site internet.

La durée d’intervention dépend de la complexité du ou des problèmes rencontrés.

Le service Support est conçu pour être automatisé au maximum et compréhensible par tous.

Cependant, certaines manipulations peuvent nécessiter des compétences techniques pour assurer la bonne utilisation ou le bon fonctionnement des solutions fournies.

Si besoin, un échange peut être organisé pour clarifier certains points et expliquer certains concepts.