Support
Découvre le service Support de XIAHDEH pour dépanner et résoudre les problèmes techniques de votre site internet.
Dépannez votre site internet
Le service Support consiste à intervenir rapidement sur votre site internet pour y résoudre les problèmes techniques et en assurer son bon fonctionnement.
L’intervention corrige les dysfonctionnements et garantie la disponibilité de votre site, afin qu’il reste un outil fiable au service de votre activité.
- Un premier échange est réalisé afin d'évaluer les dysfonctionnements et de récupérer les accès de votre site internet.
Intervention technique
Le dépannage est effectué directement sur votre site internet, avec du code et/ou des configurations.Ajustements et vérification
Des ajustements peuvent être réalisés si nécessaire avant validation finale.
Tarifs
- Support52€ HT / heure
- Rendez-vous d'information
- Intervention technique
- Ajustements et vérification
Corrigez les dysfonctionnements de votre site internet
Bénéficiez du service Support pour résoudre rapidement les problèmes techniques et garantir la continuité de votre site internet.
Questions fréquemment posées sur le service Support
Qu’est-ce que le service Support ?
Le service Support est une prestation qui vous aide à résoudre les dysfonctionnement de votre site internet.
Le service Support permet de réparer des problèmes techniques précis qui ne peuvent pas être résolus facilement par votre hébergeur ou par l’interface d’administration de votre site internet.
Comment se déroule le service Support ?
Le service Support se déroule en 3 étapes :
- Acquisition d’informations : échange initial pour évaluer les dysfonctionnements et récupérer les accès de votre site internet ;
- Intervention technique : réalisation du dépannage directement sur votre site internet ;
- Ajustements et vérification : tests et ajustements réalisés si nécessaire avant validation finale, afin que les corrections soient parfaitement adaptées et opérationnelles sur votre site internet.
Que puis-je réaliser avec le service Support ?
Le service Support peut réaliser :
- De la résolution de dysfonctionnements ;
- De la prévention de dysfonctionnements ;
- De l’optimisation ;
- D’autres tâches selon les besoins.
Ces tâches sont adaptées à votre contexte et aux technologies utilisées par votre site internet.
Combien de temps dure le service Support ?
La durée d’intervention dépend de la complexité du ou des problèmes rencontrés.
Le service Support demande-t-il des compétences techniques ?
Le service Support est conçu pour être automatisé au maximum et compréhensible par tous.
Cependant, certaines manipulations peuvent nécessiter des compétences techniques pour assurer la bonne utilisation ou le bon fonctionnement des solutions fournies.
Si besoin, un échange peut être organisé pour clarifier certains points et expliquer certains concepts.